LAISSEZ VOTRE CONTENU REFLÉTER VOTRE MARQUE ET VICE VERSA
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La perception est tout. En tant qu'êtres humains, c'est ainsi que nous comprenons le monde. Nous percevons ce que nos sens nous disent. Nous apprenons de ces perceptions. Nous apprenons aussi de l'expérience. Les expériences positives provoquent un renforcement positif. Cela signifie que lorsque quelque chose nous plaît, nous désirons revivre ce plaisir. De toute évidence, les expériences négatives provoquent un renforcement négatif. Cela signifie que lorsque quelque chose nous fait mal, nous évitons cette expérience à l'avenir afin d'éviter la douleur. Au fil du temps, la perception et l'expérience nous permettent de nous forger une opinion. L'opinion n'est qu'un moyen abrégé de revenir à une expérience agréable, ou à d'autres qui peuvent être similaires et d'éviter une expérience douloureuse, ou qui peut être liée. Nous sommes câblés pour fonctionner de cette façon. D'une certaine manière, la perception, l'expérience et l'opinion sont l'équivalent humain de l'instinct chez les animaux. Ces traits, lorsqu'ils sont combinés, nous permettent de maximiser les choses positives et de minimiser les choses négatives. Quiconque s'est marqué lui-même ou son entreprise serait bien avisé de comprendre ce concept.
Votre marque a une réputation et une seule. C'est la seule réputation que votre marque n’aura jamais. Alors qu'une partie de cette réputation est sous votre contrôle, une autre partie, plus grande, est sous le contrôle de tous les autres. Vous voyez, la réputation de votre marque dépend grandement de la façon dont cette marque est perçue par les autres. Vous pouvez tenter d'influencer cette perception en offrant des expériences positives à vos clients qui, à leur tour, conduisent à une opinion positive de votre entreprise. Vous pouvez également fournir des expériences négatives à votre client, ce qui, à son tour, conduit à une opinion négative de votre entreprise. Le type d'expérience de vos clients affecte directement la réputation de votre marque sur le marché. Si votre marque développe une opinion positive dans l'esprit de votre public, elle prospérera. D'un autre côté, si votre marque reçoit une opinion négative dans l'esprit de ce public, vous pourriez bientôt être en faillite.
L'un des moyens les meilleurs et les plus simples d'influencer positivement l'opinion que vos clients ont de votre marque consiste à utiliser un contenu de qualité. Le contenu est toute information que vous fournissez à votre public qui aide à rendre leur choix d'achat plus facile ou plus éclairé. Il peut également s'agir d'informations sur la niche de marché générale dans laquelle votre marque réside. Peu importe l'information ou la forme qu'elle prend, un contenu de qualité permet à votre public de percevoir votre marque de manière positive. Cela conduit à une bonne opinion et à un meilleur résultat net pour vous.
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